Política de Envío y Entrega – Pago Contraentrega
En Nevorra.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido y confiable. Esta política de envío está alineada con las leyes colombianas, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que regula las compras a distancia y garantiza los derechos de los consumidores. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío con la opción de pago contraentrega.
1. Modalidad de Pago Contraentrega
En Nevorra.com, ofrecemos la opción de pagar tu compra en el momento de la entrega del producto. Este servicio está disponible en determinadas zonas de cobertura dentro del territorio nacional. Durante el proceso de compra, nuestro sistema verificará si tu dirección de envío está dentro de la zona habilitada para esta modalidad.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados varían entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse hasta un máximo de 7 días hábiles. Te mantendremos informado del estado de tu pedido mediante notificaciones enviadas por correo electrónico o WhatsApp.
3. Cobertura de Entregas
El servicio de pago contraentrega está disponible solo en las áreas cubiertas por nuestra empresa logística asociada. Las zonas que no estén dentro de la cobertura serán notificadas durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que se encuentren fuera de la zona de cobertura o que presenten dificultades logísticas.
4. Costos de Envío
Ofrecemos envío gratuito a todas las zonas cubiertas en Colombia. Sin embargo, nos reservamos el derecho de aplicar cargos adicionales en zonas que representen costos logísticos mayores, lo cual será notificado antes de la confirmación de la compra.
5. Derecho a Revisar el Producto
Al recibir el paquete, tienes derecho a revisar que el producto esté en buen estado antes de proceder con el pago. Si el producto presenta algún daño o no corresponde a lo solicitado, puedes rechazar la entrega y contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar una solución.
6. Política de Devoluciones
Si después de recibir el producto decides devolverlo, puedes hacerlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Las devoluciones estarán sujetas a nuestra política de devoluciones, la cual puedes consultar en nuestra página web.
7. Retrasos y Problemas en la Entrega
En caso de cualquier inconveniente o retraso en la entrega, nos pondremos en contacto contigo para darte una solución o realizar el reembolso correspondiente si fuera necesario. Garantizamos que haremos todo lo posible para que recibas tu producto en las mejores condiciones y dentro del tiempo prometido.
Nevorra.com se esfuerza en brindar una experiencia de compra segura y eficiente, respetando todas las normativas colombianas y los derechos de nuestros clientes.